Termeni și condiții

Vă mulțumim pentru că ați ales să ne vizitați și să apelați la produsele și serviciile oferite de galaoptik.ro. Compania care administrează site-ul galaoptik.ro este ADORA OPTIK STYLE S.R.L. , înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de ordine J35 /2355 /2020 și are Codul de Identificare Fiscală (CIF / CUI) 42956319

 

Sediul social: TIMISOARA, Str. STR. MARTIR CERNAIANU, Nr. 23, județ TIMIȘ, TIMIȘOARA

 

Folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. ADORA OPTIK STYLE S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare.

1. Dreptul de autor

Întregul conținut al site-ului galaoptik.ro

  • imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date –

este proprietatea ADORA OPTIK STYLE S.R.L. a furnizorilor săi, și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al ADORA OPTIK STYLE S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

2. Accesul la informațiile de pe site

ADORA OPTIK STYLE S.R.L. garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul galaoptik.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei ADORA OPTIK STYLE S.R.L. fără acordul prealabil scris al acesteia.

3. Obligațiile clienților

Cumpărând de la galaoptik.ro confirmați că:

• Vârsta dumneavoastră este de minim 18 ani.

• Sunteți în posesia unei rețete medicale pentru ochii dumneavoastă, ce v-a fost oferită de către un personal calificat în acest sens. Prescripția dumneavoastră medicală nu este mai veche de 12 de luni.

• În cazul în care comandați ochelari de vedere, dețineți o rețetă pentru ochelari, iar în cazul în care doriți lentile de contact atunci aveți o rețetă specială pentru lentile de contact. Prin plasarea comenzii,confirmați faptul că aceasta a fost efectuată în funcție de parametrii și tipul de lentile prescris de către specialist.

• Veți furniza cu acuratețe detaliile prescripției dumneavoastră (inclusiv notele adiționale prescripției).

• În cazul lentilelor de contact, confirmați că în urma consultului și a prescrierii lentilelor de contact pentru dumneavoastră, ați luat la cunoștință și veți respecta cu strictețe regulile cu privire la întreținerea și utilizarea lentilelor de contact. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, contactați-ne înainte de achiziția și utilizarea acestor dispozitive medicale.

• În cazul soluțiilor de întreținere pentru lentile de contact și al lacrimilor artificiale (picături oftalmice) veți citi și respecta cu strictețe indicațiile din prospectele produselor puse la dispoziție de către vânzător. Dacă nu ați primit, dintr-o eroare, prospectul acestui tip de produse, îl veți solicita vânzătorului înainte de utilizare.

• Pentru evitarea oricăror nelămuriri, prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului nostru, ne garantați că: - utilizati serviciile noastre în mod voluntar; - datele conținute în formularul de înregistrare sunt adevărate și nu încalcă drepturile terților - ați fost supus unui test oftalmologic la un oftalmolog/op­tometrist acreditat și garantați că valoarea dioptriilor de lentile introdusă în timpul procesului de comandă este în concordanță cu rețeta prescrisă de oftalmolog. Vă sfătuim să consultați întotdeauna medicul oftalmolog sau optometristul înainte de a încerca o nouă marcă de lentile. Pentru menținerea sănătății ochilor dumneavoastră, vă sfătuim să solicitați medicului oftalmolog sau optometristului probarea lentilelor dorite și acordul specialistului pentru purtarea lor. În cazul în care medical oftalmolog/op­tometristul nu dispune de lentile de probă, vă recomandăm să mergeți cu lentilele achiziționate (înainte de prima aplicare pe ochi) la consult, pentru ca medicul oftalmolog/op­tometristul să verifice adaptarea și să-și dea acordul pentru folosirea lor. Dorim să vă aducem la cunoștință că folosirea sau schimbarea lentilelor de contact fără aprobarea specialistului oftalmolog / optometristului poate reprezenta un risc medical şi vânzătorul nu este responsabil de eventualele vătămări sau de disconfortul apărut in urma purtării lentilelor de contact cumpărate din magazinul nostru sau primite gratuit. De asemenea, utilizarea lentilelor de contact, a soluțiilor de întreținere pentru lentile de contact, a lacrimilor artificiale (picături oftalmice) fără respectarea condițiilor de cumpărare menționate la punctul 3. „Obligațiile clienților”, nu este de natură a atrage răspunderea acestuia.

4. Comandarea produselor

Comandarea produselor se face ori direct pe site-ul galaoptik.ro, ori prin telefon la numărul: 0725 361 137, număr de telefon taxabil conform operatorului dvs. de telefonie ori prin e-mail la adresa office@galaoptik.ro. Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/servici­ului. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului. În cazul în care un bun și/sau serviciu comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa clientul/cumpără­torul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile lucrătoare de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului. Contractul se consideră încheiat între societatea ADORA OPTIK STYLE S.R.L. și client în momentul primirii de către client de la ADORA OPTIK STYLE S.R.L., prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere/ridicării din Showroom a Comenzii. ADORA OPTIK STYLE S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comanda efectuată de către client, în termen de 3 luni de la notificarea clientului prin email și/sau SMS despre disponibilitatea ridicării comenzii din Showroom, fără atragerea a niciunei obligații ulterioare a vreunei părți față de cealaltă parte sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese. În cazul în care Comanda ochelarilor de vedere se realizează în magazinele fizice ADORA OPTIK STYLE S.R.L., societatea poate solicita plata unui avans cuprins între 50% și 100% din valoarea totala a Comenzii. Totodată, pentru ochelarii de vedere pentru care Comanda este plasata în magazinele fizie Gala Optik, avansul încasat nu va fi returnat clientului în cazul în care acesta se răzgândește cu privire la Comanda plasată.

 

Plasarea unei comenzi de înlocuire a lentilelor

În cazul plasării unor comenzi de înlocuire a lentilelor de vedere pe ramele de ochelari ale clientului, Vânzătorul nu este responsabil pentru integritatea ramelor și nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele daune care pot apărea în timpul înlocuirii lentilelor pe aceste rame. Cumpărătorul își asumă faptul că montarea cu succes a unor lentile pe o ramă de ochelari depinde de calitatea materialului, de vechimea ramei și de modul în care a fost manipulată și întreținută. Dacă rama clientului este deteriorată în timpul procesului de înlocuire a lentilelor de vedere, clientului i se vor rambursa doar costurile de înlocuire a lentilelor de vedere, iar rama deteriorată va fi înapoiată clientului.

5. Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

În vederea onorării comenzilor dumneavoastră, subscrisa vom depune toate eforturile rezonabile în acest sens. Cu toate acestea, vânzătorul nu va putea fi atras la răspundere în situația în care produsele nu se mai regăsesc în stoc. Într-un asemenea caz, subscrisa vom contacta cumpărătorul într-un termen rezonabil pentru a-i comunica această situație și pentru a-i oferi alternative în vederea deblocării situației: fie vă propunem produse similare, fie vă vom returna banii. Dacă nu vă putem contacta, atunci comanda dumneavoastră va fi anulată și vă vom restitui întreaga sumă de bani achitată. Toată responsabilitatea defecțiunilor și repararea produselor revine în sarcina importatorului, furnizorului sau a comerciantului, în funcție de cine eliberează certificatul de garanție. În cazul în care produsul defect nu se mai fabrică și nici nu poate fi reparat atunci vă oferim posibilitatea înlocuirii cu un produs similar sau returnarea integral a valorii achitate. În cazul în care se acceptă înlocuirea cu un produs similar, ADORA OPTIK STYLE S.R.L. se obligă să vă restituie diferența de bani dacă produsul oferit pentru înlocuire are un preț mai mic, iar dacă prețul este mai mare atunci diferența de preț este suportată de clientul final. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de ADORA OPTIK STYLE S.R.L. oricărui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de ADORA OPTIK STYLE S.R.L. de la acest client. La sfatul personalului nostru specializat, pentru motive temeinice, subscrisa avem dreptul de a accepta sau de a refuza comanda dumneavoastră. Dacă personalul nostru specializat consideră că, înainte de a accepta comanda dumneavoastră, este necesar să vă contacteze, atunci aceștia vor avea acest drept ca urmare a plasării comenzii dumneavoastră. De asemenea, aceștia vor putea să vă ceară să trimiteți rețeta scrisă prin e-mail sau poștă, să le furnizați datele de contact ale opticianului ce v-a prescris rețeta sau să refaceți consultul optometric.

6. Limitarea răspunderii pentru prețuri

Prețurile prezentate includ TVA (19% sau 9%, în funcție de produs), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă sau, în cazul comenzilor cu plată online direct cu cardul de credit, acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției. Nu există o limită minimă de preț a comenzii. Prețurile pot fi modificate fără a se proceda la o comunicare în acest sens în prealabil, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile. În cazul ofertelor/vânzări­lor promoționale se va specifica perioada de valabilitate a acestora, cu mențiunea că acestea sunt valabile numai în limita stocului disponibil. Promoțiile/sol­dările sunt marcate corespunzător prin folosirea sintagmelor „promoție“ , „soldare“ sau sintagme asemănătoare precum „promo“ , „ofertă“ etc. Acestea au, de asemenea, specificată perioada de derulare sau valabilitatea în limita stocului disponibil. Subscrisa ADORA OPTIK STYLE S.R.L. va aplica în mod corespunzător dispozițiile legale aplicabile în cazul vânzărilor cu preț redus. Dacă doriți să achiziționați produse din magazinul nostru online, dar găsiți același produs (cu aceeași cantitate) la un preț mai bun la un alt comerciant online, înregistrat în România și plătitor de TVA, ce vinde prin intermediul propriului magazin online (nu se iau în considerare site-urile de anunțuri), contactați echipa de Customer Service la adresa de e-mail office@galaoptik.ro sau telefonic, la numerele afișate pe site, și specificați site-ul sau link-ul exact unde ați găsit un preț mai bun. Personalul de la Customer Service va încerca să vă ofere același preț sau chiar un preț ușor mai scăzut ori transport gratuit pentru comanda dumneavoastră. Menționăm că nu este posibil ca întotdeauna să putem oferi un preț mai scăzut sau să egalăm cel mai bun preț din piață. Prețurile din Google Shopping nu pot fi cumulate cu codurile de discount.

 

 

7. Limitarea răspunderii pentru livrare

Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde* în România. ADORA OPTIK STYLE S.R.L. își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Livrarea produselor va fi gratuită oriunde în țară* pentru comenzile care au o valoare de minim 499 RON (inclusiv TVA) . Pentru comenzile mai mici de 499 RON (inclusiv TVA) se va aplica un tarif de livrare în cuantum de 25 Lei (inclusiv TVA) pentru orice localitate din țară pentru livrarea prin curier, respectiv 15 Lei (inclusiv TVA) pentru livrarea în punctele de livrare Easybox. *Excepție de la tarifele de mai sus sunt localitățile care se află la o distanță mai mare de 20 km din aria noastră de livrare. În acest caz, costul extra pentru kilometrii suplimentari va fi suportat de către client și se va calcula per km parcurs în plus de către firma de curierat. Pentru ridicare comenzilor din showroom nu se percepe taxa de livrare, indiferent de valoare produselor/co­menzii. Noavidet S.R.L. își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din cauze de forță majoră, independente de Noavidet S.R.L. care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, grave, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul. Dacă nici de această dată clientul nu este găsit la adresa indicată și la ora stabilită, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu. În toate aceste situații, subscrisa nu poate fi trasă la răspundere de către cumpărător, acesta neputând să pretindă daune-interese care să acopere evetualele prejudicii ce i-au fost produse de cauze de forță majoră.

8. Limitarea răspunderii pentru plată

Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienții se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. ADORA OPTIK STYLE S.R.L. își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin card online sau prin ordin de plata; dovada plății trebuie trimisă către ADORA OPTIK STYLE S.R.L. la adresa de e-mail office@galaoptik.ro. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul ADORA OPTIK STYLE S.R.L. Plata în avans se consideră și plata cu ajutorul cardului de credit online. În acest caz, ADORA OPTIK STYLE S.R.L. va solicita procesatorului de plăți electronice confirmarea securității și a validității tranzacției și, de asemenea va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor. În cazul vânzării cu plata în avans, produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar, livrarea nu va fi realizată.

9. Limitarea răspunderii pentru garanția produselor

CERTIFICAT DE CALITATE
Ochelarii de soare comercializați de ADORA OPTIK STYLE S.R.L. respectă standardele Regulamentului 745/2017 privind dispozitivele medicale. Toate dispozitivele medicale comercializate de ADORA OPTIK STYLE S.R.L. sunt conforme cu Regulamentul 745/2017 privind dispozitivele medicale.

GARANȚIE
Produsele comercializate de ADORA OPTIK STYLE S.R.L. au fost testate și avizate, corespunzător exigențelor Regulamentului 745/2017 privind dispozitivele medicale și a legislației aplicabile, dar pentru ca utilizarea lor să nu vă creeze probleme, sunt necesare o folosire și o întreținere în conformitate cu instrucțiunile de utilizare aferente, și mai ales conform indicațiilor medicale/de specialitate primite în acest sens. La solicitarea garanției se va prezenta certificatul de garanție împreună cu factura de achiziție/bonul fiscal în original.

Termene de garanție legală de conformitate:

Ochelarii de vedere: 24 luni , în condițiile utilizării corespunzătoare. Garanția este oferită pentru orice defect de fabricatie sau neconformitate privind calitatea materialului, precizia de execuție și calitatea tratamentelor existente la data livrarii. Toate lentilele aeriene (pentru ochelari) comercializate de către ADORA OPTIK STYLE S.R.L. respectă principiile ISO 8980/2004. Garanția cade în sarcina producătorului.

Montajul lentilelor aeriene (pentru ochelari): 90 zile , în condițiile utilizării corespunzătoare.

Rame de vedere şi ochelari de soare: 24 luni în condiţiile utilizării corespunzătoare sau termenul specificat în certificatul de garanţie. Garanţia acordată de furnizor se referă numai la deficienţe ale produselor determinate de defecte de fabricaţie sau vicii ascunse, descoperite în condiţiile unei întrețineri corespunzătoare a produselor. Deteriorări ale produselor precum zgârieturi, fisuri, spărturi, rupturi, deformări, nu sunt acoperite de garanţie, fiind considerate efecte ale unei întreţineri necorespunzătoare.

Lentile de contact, soluţii și accesorii pentru lentilele de contact: Aceste produse beneficiază de garanție 24 luni de la achiziționare, acest termen referindu-se la defectele de fabricație sau neconformitate a lentilelor de contact. Toate aceste produse se vor manevra în mod corespunzător cu indicațiile primite și vor fi întreținute cu soluțiile adecvate. În cazul unor defecte de fabricație, produsele sunt trimise de client către galaoptik.ro . Produsele vor fi inspectate de către furnizorul/pro­ducătorul acestora, iar în cazul în care acestea se dovedesc a fi defecte, clientului i se vor înlocui produsele sau va primi contravaloarea acestora. Vă rugăm să rețineți că acest proces poate dura până la două luni , inclusiv timpul de transport. Unele lentile vor trebui trimise în străinătate pentru analiză, fapt care poate avea un impact, în lungimea acestui proces. Când o eroare de fabricație este recunoscută, vă vom trimite noi lentile cu aceeași combinație de parametri, fără taxă de transport. Dacă, totuși, se determină că nu există nici o eroare de fabricație, nu vă putem rambursa lentilele sau trimite o nouă pereche.

Garanția lentilelor de contact acoperă următoarele probleme apărute:


1. Zgârieturi din fabricaţie pe suprafaţa lentilei; ciupituri ale lentilei, pete pe suprafaţa
lentilei; Vă rugăm să inspectați cu atenție lentilele înainte de a desigila blisterele în care sunt așezate. Pentru acoperirea acestor garanții este nevoie ca lentilele sa fie trimise la noi sigiliate pentru a constata defectul. In cazul în care acestea nu sunt sigilate în blistere, se consideră a fi vorba despre manevrarea necorespunzătoare din partea utilizatorului.

2. Diferenţe de putere dioptrică faţă de dioptria înscrisă pe ambalaj

  • pentru rezolvare acestui tip de reclamație este necesar ca mai întâi să ne trimiteți o copie a rețetei dumneavoastră oftalmologice în care să apară următoarele date și care să corespundă cu tipul de lentile de contact comandate: dioptria sferică, dioptria cilindrică, axul, adiția, raza de curbură, tipul de lentile recomandate.
    Garanţia lentilelor de contact nu acoperă: prescripţia şi adaptarea necorespunzătoare a lentilelor de contact; defecte survenite în urma manipulării necorespunzătoare (ex: ciupirea marginilor lentilei etc); defecte survenite în urma întreţinerii sau a depozitării necorespunzătoare (ex: depozite pe suprafaţa lentilei sau infestarea lentilei cu bacterii, germeni, microbi etc), nemulțumirea în legătură cu o nouă marcă de lentile, nemulțumirea față de efectul de culoare obținut prin purtarea lentilelor colorate
    Nemulțumirea în legătură cu o nouă marcă de lentile
    • Trecerea la un nou brand de lentile de contact, chiar dacă este recomandat de către un specialist,implica riscul ca acesta să nu vi se potrivească. Vă sfătuim să consultați întotdeauna medicul oftalmolog sau opticianul înainte de a încerca o nouă marcă de lentile. Pentru menținerea sănătății ochilor dumneavoastră, vă sfătuim să solicitați medicului oftalmolog sau opticianului probarea lentilelor dorite și acordul specialistului pentru purtarea lor. În cazul în care medicul nu dispune de lentile de probă, vă recomandăm să mergeți cu lentilele achiziționate (înainte de prima aplicare pe ochi) la consult, ca medicul oftalmolog să verifice adaptarea și să-și dea acordul pentru folosirea lor. Fiecare utilizator poate avea o experiență diferită cu același tip de lentile. Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele complicații medicale, disconfort sau neadaptare, ce pot rezulta din utilizarea noilor lentile de contact. De asemenea, lentilele de contact pot fi returnate numai în cazul în care blisterele sunt sigilate și nedeteriorate.
      Nemulțumirea față de efectul de culoare obținut prin purtarea lentilelor colorate
      • Efectul final al purtării lentilelor de contact colorate este foarte subiectiv și poate varia în
    • funcție de numeroase condiții și influențe. În primul rând, efectul va fi influențat de pigmentarea ochilor. În al doilea rând, ea poate fi influențată de factori externi, cum ar fi condițiile de lumină, make-up si alegeri vestimentare. Mai mult decât atât, tipul de lentile de contact colorate (de amplificare a culorii naturale sau opace) poate produce un rezultat diferit în acoperirea culorii naturale a ochilor. Deoarece este imposibil să se prevadă rezultatul pentru fiecare individ, nu putem oferi o rambursare pentru lentilele colorate, dacă sunteți nemulțumit de rezultat.
      TERMENUL DE GARANŢIE pentru produsele menţionate este de 24 luni, cu excepţia produselor pentru care există o garanţie specifică. Garanția se referă numai la deficiențe ale produselor determinate de defecte de fabricaţie sau vicii ascunse şi îşi pierde valabilitatea în cazul utilizării necorespunzătoare al produselor. În vederea acceptării garanţiei, vă rugăm să păstraţi factura sau bonul fiscal, să returnați produsul împreună cu un formular de reclamație specific, completat integral. Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția practicată de producătorul fiecarei mărci în parte, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului, importatorului, furnizorului sau al comerciantului (ADORA OPTIK STYLE S.R.L.). Documentul fiscal pe care îl primiţi împreună cu marfa poate servi în acelaşi timp şi ca certificat de garanţie. Toată responsabilitatea defecțiunilor și repararea produselor revine în sarcina importatorului, furnizorului sau al comerciantului, în funcție de cine eliberează certificatul de garanție. În cazul în care produsul defect nu se mai fabrică și nici nu poate fi reparat atunci vă oferim posibilitatea înlocuirii cu un produs similar sau returnarea integral a valorii achitate. În cazul în care se acceptă înlocuirea cu un produs similar, ADORA OPTIK STYLE S.R.L. se obligă să vă restituie diferența de bani dacă produsul oferit pentru înlocuire are un preț mai mic, iar dacă prețul este mai mare atunci diferența de preț este suportată de clientul final. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de ADORA OPTIK STYLE S.R.L. oricarui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de ADORA OPTIK STYLE S.R.L. de la acest client.
      GARANŢIA LEGALĂ DE CONFORMITATE este acordată potrivit dispoziţiilor din Ordonanța de urgență 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Răspunderea vânzătorului privind garanția legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9 din Ordonanța de urgență 140/2021, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la data livrării produsului . Lipsa de conformitate se remediază prin reparare sau înlocuire, în mod gratuit. Perioada de remediere pentru garanţia legală de conformitate este de maxim 15 zile calendaristice din momentul informării vânzătorului de către consumator. În cazul reparării produsului în temeiul garanției legale de conformitate, în acesta vor fi montate numai piese noi. Perioada de remediere va fi stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare defectele semnalate, natura produselor, durata medie de utilizare, precum şi specificaţiile tehnice ale producătorului. Prezentele reglementări privind garanția produselor sunt întocmite conform prevederilor Ordonanței de urgență 140/2021 și nu afectează celelalte drepturi ale consumatorului, prevăzute de Ordonanţa nr.21/1992 privind protecţia consumatorilor ori de orice alte acte normative, inclusiv acte normative europene, ce privesc drepturile consumatorilor. În vederea soluționării în mod eficient a reclamațiilor dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a vă solicita documentele necesare pentru a dovedi îndeplinirea condițiilor prevăzute la punctul 3 – ”Obligațiile clienților”.
      În acest sens, după primirea reclamației, vă putem solicita, fara a ne limita insa la acestea, urmatoarele:
      Prescripția, nu mai veche de 12 luni, pentru ochelari, respectiv pentru lentilele de contact, dupa caz, oferita de un personal specializat competent; Notele adiționale ale prescripției optometrice, dacă acestea exista.
      Pentru a va asigura de o corecta și eficienta solutionare a reclamatiei formulate, avem rugamintea de a ne transmite informatiile solicitate intr-un termen rezonabil, dar care nu poate depasi 5 zile calendaristice.
      10. Limitarea responsabilității pentru comentariile utilizatorilor
      Utilizatorii care viziteaza site-ul galaoptik.ro pot face comentarii la adresa acestuia și a produselor pe care le oferă. ADORA OPTIK STYLE S.R.L. nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată să plateasca vreun fel de despagubiri pentru orice formă de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicări. În cazul trimiterii unor materiale/documen­te, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societății ADORA OPTIK STYLE S.R.L. și afiliaților/aso­ciaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a o distribui oriunde în lume, prin orice mijloc. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. ADORA OPTIK STYLE S.R.L. nu își asumă nicio responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site.
      11. Limitarea responsabilității pentru linkuri către alte site-uri, server, browser
      Site-ul galaoptik.ro este găzduit pe servere de tipul „Shared Hosting“ . Societatea ADORA OPTIK STYLE S.R.L. nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. ADORA OPTIK STYLE S.R.L. nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului Videt.ro. ADORA OPTIK STYLE S.R.L. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături (link-uri) de pe site-ul galaoptik.ro . Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.
    • 13. Dreptul de returnare a produselor
      Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul (ADORA OPTIK STYLE S.R.L.) că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului , prin returnarea în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de renunțare a produsului cumpărat împreună cu accesoriile, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Vă aducem la cunoștință că, potrivit dispozițiilor legale în vigoare, este necesar ca produsele să fie returnate în condiții perfecte, adică aceleași ca și în cazul livrării produsului, fără urme de uzură sau deteriorare a produsului, fără să fi fost purtat sau folosit, însoțit de toate etichetele produsului. În caz contrar, în măsura în care produsul prezintă urme de folosire, etichetele sunt rupte, sau chiar sigiliile existente pe produs sunt degradate/rupte (fiind vorba de sigilii care permit probarea produsului, fără a fi necesară îndepărtarea acestora), ADORA OPTIK STYLE S.R.L.) va evalua produsul și va stabili dacă valoarea acestuia a fost diminuată, urmând a vă înștiința cu privire la suma ce va fi reținută în acest sens. Potrivit art. 14 alin. 3 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.

      În ceea ce privește ochelarii de soare și ramele de ochelari, vă informăm că acestea sunt livrate împreună cu un sigiliu de protecție ce permite însă probarea acestora. Returnarea
      ochelarilor de soare/vedere se acceptă doar dacă sigiliul nu este rupt/deteriorat. Această
      măsura este tocmai pentru a ne asigura că produsele returnate sunt cele trimise initial de
      către noi, respectiv pentru a verifica originalitatea produsului.

      Acest drept nu poate fi invocat în cazul următoarelor produse, conform legilor românești:• Lentilele aeriene (ochelarilor de vedere), care sunt executate după specificațiile consumatorului sau care au fost prelucrate și montate în rama de ochelari a clientului;
      • Cutiile de lentile de contact, dacă au fost desigilate una sau mai multe lentile din interiorul acestora. Pentru a fi acceptat returul cutiilor de lentile de contact este necesar ca toate lentilele (blistere) din interiorul acestora să fie sigilate. Lentilele de contact sunt rapid degradabile după desigilare, nu sunt transmisibile, și nu se vând la bucată (blister). Cutia de lentile de contact reprezintă un kit, un întreg, iar odată desigilată o lentilă (blister) din interiorul acesteia se consideră produsul (cutia de lentile) consumat, ce nu se mai poate readuce la starea iniţială cu toate lentilele sigilate în interior, lentile din același lot ca cel înscris pe cutie și cu același termen de valabilitate.
      Pentru orice astfel de cerere/ notificare contactați-ne și vă vom furniza prin e-mail formularul necesar. Dacă aveți probleme legate de o comandă care nu a putut fi rezolvată prin e-mail sau cu persoana cu care ați discutat, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu departamentul Customer Support , Telefon: 0725 361 137 , E-mail: office@galaoptik.ro  Pentru orice reclamație/ce­rere/notifica­re termenul de răspuns este de 1–2 zile lucrătoare, însă, în anumite condiții speciale, acesta se poate prelungi până la maximum 15 zile lucrătoare.
      MODALITĂȚI DE RETUR:
      • pentru comenzile online cu livrare, returul se efectueză astfel:
      PRIN EASYBOX
      Returul la easybox se face în 3 pași simpli:
      1. Completezi formularul de aici       LINK SAMEDAY.
      2. Ne trimiți un e-mail la office@galaoptik.ro care să conțină Nume, Prenume, Număr comandă, IBAN bancar.
      3. Mergi la easybox-ul pe care l-ai selectat și lasă coletul.
      PRIN CURIER
      Urmează pașii de mai jos pentru returul prin curier:
      1. Transmiteti solicitarea office@galaoptik.ro , specificând numărul comenzii, produsele returnate, contul bancar unde doriți să vi se restituie suma, adresa de unde se preia coletul si un interval orar de minimum 3 ore.
      2. Ambalați coletul și predați-l curierului fără a achita nicio suma de bani.
      3. În termen de 14 zile primiți banii în cont.• pentru comenzile online cu ridcare din Showroom sau pentru comenzile plasate direct într-unul dintre Showroom-urile Galaoptik, returul se poate efectua doar în același Showroom din care au fost achiziționate/ ridicate inițial.
      Model de formular de retragere
      Stimați consumatori, prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract. ***Către,
      ADORA OPTIK STYLE S.R.L.
      Adresă: Str. STR. MARTIR CERNAIANU, Nr. 23, județ TIMIȘ, TIMIȘOARA
    • Persoana de contact: departamentul Customer Support, telefon: 0725 361 137, e-mail: office@galaoptik.ro
      Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

      1.___________­___________
      2.___________­___________
      3.___________­___________
      4.___________­___________
      5.___________­___________

      Număr comandă: ______________
      Comandate la data ___/ ___/ ____
      Primite la data ___/ ___/ ____
      Numele consumatorulu­i:______________
      Adresa consumatorului: ______________
      Semnătura consumatorului ______________ (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
      Data ___/ ___/ ____

      Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia
      dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă,
      telefonic sau prin e-mail.
      În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dv., inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
      14. Consultația gratuită
      La Galaoptik consultația este întotdeauna gratuită, fără obligația de a cumpăra. Ulterior este alegerea dumneavoastră daca veți achiziționa sau nu un produs de la noi.

      Important de menționat:
      • pentru copiii sub 14 ani, nu se efectuează consultații în cabinetele noastre;
      • pentru copiii între 14 și 18 ani, consultațiile se realizează doar în prezența și cu acordul unuia dintre părinți sau tutore legal, care va semna prescripția.
      • consultațiile în cabinetele Galaoptik se realizează de către specialiștii noștri optometriști fără picături. În cazul în care, pentru efectuarea măsurătorilor, este necesară aplicarea unor picături, optometristul vă va specifica acest lucru și nu va putea elibera o prescipție.
    • 15. Litigii și dispoziții finale
      Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe galaoptik.ro sau de informațiile prezentate pe acest site și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor românești de judecată, părțile alegând competența instanțelor de pe raza orașului Timișoara. Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clienții. Pentru sesizări, inclusiv raportări ale încălcării drepturilor de autor vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@galaoptik.ro, ADORA OPTIK STYLE S.R.L. certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare
    • 16. Soluționarea alternativă a disputelor online (ADR)
      Consumatorul are dreptul de a cere corectarea rezoluției unui litigiu în cazul în care nu este mulțumit de modul în care litigiul a fost soluționat sau în cazul în care susține că vânzătorul încalcă dreptul lui de consumator. El poate contacta vânzătorul prin e-mail la office@galaoptik.ro. În cazul în care vânzătorul refuză să efectueze rectificarea sau nu răspunde într-o perioadă de 30 de zile de la solicitarea trimisă, consumatorul are dreptul de a depune o plângere la ADR (Alternative Dispute Resolution), legea 115/2012. Reclamația poate fi depusă așa cum este reglementat în legislația din România (legea 115/2012). Consumatorul poate depune reclamația sa, de asemenea, on-line, prin intermediul platformei europene online a litigiilor http://ec.euro­pa.eu/…index_en­.htm Definiția „consumator“, în sensul ADR se referă la persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale, artizanale sau profesionale. Cu toate acestea, în cazul în care contractul este încheiat în scopuri parțial comerciale (contracte cu dublu scop) și dacă scopul comercial este atât de limitat încât nu are o pondere predominantă în contextul general al livrării, respectiva persoană ar trebui să fie considerată un consumator. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică procedurilor în afara instanței, pentru dispute referitoare la obligațiile contractuale care decurg din contractele de vânzare-cumpărare sau de servicii între un comerciant și un consumator. Soluționarea alternativă se aplică numai contractelor de achiziție pe termen lung. Soluționarea alternativă nu se aplică litigiilor în cazul în care valoarea creanței nu depășește 20 €. Entitatea ADR poate aplica o taxă nominală pentru depunerea plângerii, taxă plătită de consumator, care nu poate depăși 5€ inclusiv TVA.
    • 17. Politica de Confidențialitate
      Vă rugăm consultați pagina www.